球童流失是球會管理者目前最頭痛的問題，它不只影響了球場人員的穩(wěn)定性，還形成了球場資源的糜費。為什么會呈現(xiàn)這種現(xiàn)象，如何培育球童的歸屬感？
球童流失的要素
"截止到2010年底，中國具有18洞球場的數(shù)量大約是500家，假如均勻每家球場需求100名球童，那么，中國現(xiàn)有的球童數(shù)量大約在5萬名左右。"余榮熙說道，"當然這不包括由大由學(xué)生和暑期工組成的假日球童。球童活動性大的緣由很復(fù)雜，但主要有以下幾個方面。"
態(tài)度，對球童的注重不夠
球童的年齡通常在18到25歲之間，且以女孩子居多。她們學(xué)歷不高，大多以初中、高中或職高文化程度為主。在做球童之前，她們對高爾夫并不理解；進入球會后，需求經(jīng)過3個月左右的培訓(xùn)才干上崗，需求半年才干控制一切的效勞技藝。在培訓(xùn)中，他們更多地被灌輸以"一切以客人為中心"、"球童是效勞人員"的觀念。所以這也就形成了球童對工作的本意了解不深。球童不是簡單的背包、遞桿、耙沙，優(yōu)秀的球童，能夠判別擊球的方向，為球手提供好的擊球倡議。
挖人，新球場的招聘絕招
隨著新建球場越來越多，球童的需求數(shù)量也是直線上升，如何快速找到經(jīng)歷豐厚的球童？到其他球場去挖人，是他們的絕招。上海天馬經(jīng)常是同行調(diào)查的首選球場，而當調(diào)查完畢后，天馬便會有一些員工跟著流失。上海有家球場更甚，只需是天馬來的球童，均以原工資的1.3倍接納。這也難怪天馬總經(jīng)理蘇國楨說，球童流失是他最頭痛的問題。
小費，最主要的收入來源
在國外，球童的年收入能到達數(shù)十萬美圓。特別是老虎的球童威廉姆斯，他能夠抽取老虎收入的10%。假如老虎博得1000萬美圓的獎金，威廉姆斯就會收入100萬美圓，這是國內(nèi)球童想都不敢想的。在國內(nèi)，球童的收入主要由三局部構(gòu)成：根本工資、出場費和小費，其中小費占到球童收入的60%-70%。也就是說，球場的接待量的幾直接影響了球童的收入，也成為球童能否流失的又一緣由。
如何處理這個問題呢？有人說增加球童的薪水，有人說索性取消球童，可是上海天馬營運總監(jiān)李玉蘭說："培育她們的歸屬感。我曾對離任的每一位員工說，‘你們走，就是我最大的失?。荒銈兞粝拢褪俏易畲蟮淖院?。’"
培育歸屬感
管理層如何對待球童這份工作至關(guān)重要。不同的球會注重的方面也不一樣，有的注重草坪的養(yǎng)護，而有的可能注重可為球會直接發(fā)明經(jīng)濟利潤的市場銷售業(yè)績，而關(guān)于球童及員工的歸屬感方面，常常是有些企業(yè)容易疏忽的中央。要讓球童對球會產(chǎn)生歸屬感，需求的是球會及管理層去關(guān)懷和保護他們。很多球童是剛從校園邁出來的小孩，社會經(jīng)歷還很不豐厚，作為管理者來說，假如可以像家長一樣去保護、引導(dǎo)他們，給他們發(fā)明好的生活工作環(huán)境，他們會很容易對球會產(chǎn)生歸屬的覺得以及想要報答的心態(tài)，他們會隨時隨地為球場說好話，客觀地反映球場狀況，積極的工作，高興地生活，也不會有太多想要跳槽的想法。"像我們球會就一名球童曾經(jīng)干了12年了，當初的小女孩如今曾經(jīng)是幸福的媽媽了，她說，球會讓她有家的覺得。"李玉蘭說，"這也是我們管理上的一個特征，無論是員工管理還是會員管理，都努力發(fā)明一種家的氣氛。讓大家在球會有歸屬感。"
培育員工的忠實度
1．以人為本
2．把好招聘關(guān)
3．知人善用
4．薪酬體系
5．溝通
6．簽署勞動合同
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